מכירה באמצעות הטלפון
טלמרקטינג היא דרך למכירה באמצעות הטלפון. בטלמרקטינג מתקשרים נציגים לאנשים או לעסקים ומציעים להם מוצר או שירות. מקבלי השיחה עשויים להיות לידים (פניות)
קרים: רשימות ממאגרי מידע, רשימות תפוצה, לקוחות שלא עברו תהליך שיווקי מספק, לקוחות עבר או פולו אפ.
חמים: הגיעו אחרי פעילות שיווקית פייסבוק, גוגל, יוטיוב וכו'…לטלמרקטינג במקרה זה יש חשיבות בחזרה לליד כמה שיותר מהר ממועד השארת הפרטים. חזרה מהירה תביא לתוצאות טובות יותר.
טלמרקטינג נחשב לוותיק בתחום השיווק בתרגום מאנגלית שיווק טלפוני. לכן יש לראות בטלמרקטינג קודם דרך שיווקית ליצירת מודעות למוצר או לשירות. יש שמשתמשים בשירות זה כדי לבצע בדק שוק באמצעות טלמרקטינג לפני יציאת מותג חדש לשוק. חברות רבות מפעילות מחלקות טלמרקטינג פנימיות וחיצוניות לשיווק מוצריהן.
השימושים השונים לטלמרקטינג
מכירה: יצירת עניין על מוצר או שירות מסוים בקרב נמענים טלפוניים, על-מנת להשיג מהם הזמנה ורכישה למוצרים או שירותים או לצורח שיווקי ויצירת מודעות למוצר או השירות.
הנעה לפעולה: שכנוע טלפוני התקשרות לצורך "ריענון" רשימות קיימות של לקוחות והסרת רשומות שכבר אינן רלוונטיות, או שגויות. כל זאת מתוך מטרה להשיג רכישות של מוצר או שירות.
שיווק: יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים לצורך יצירת מודעות למוצר או השירות
לסיכום:
טלמרקטינג יכול להיות כלי שיווקי או מכירתי יעיל מאוד אם השימוש בו נעשה בצורה נכונה אם לצורך מכירה, הנעה לפעולה או שיווק.