Posted on Leave a comment

איש מכירות רעב לא מורעב

איש מכירות מורעב אבל לא רעב

עדיף איש מכירות רעב מאיש מכירות מורעב

אין יום שעובר, ואני לא מקבל לפחות שתי שיחות שבהם מעבר לקו יש לקוח שמבקש לקבל את שירות המכירות שלנו, אבל לתגמל על בסיס הצלחה בלבד

ואני שואל? ממתי זה הפך להיות בסדר ששיווק, ייעוץ עיסקי ומכירות כולם יתוגמלו על הצלחה ואחוזים בלבד

יגידו אותם לקוחות: “רגע אבל אם אתם מחזיקים ממכם אנשי מכירות תותחים, אז מה הבעיה

ואני שואל את אותם לקוחות האם אתם הייתם מוכנים לקבל על הקורס, השירות או המוצר שלכם תשלום רק על בסיס ההצלחה שהוא נותן? הם כמובן יענו בשלילה

האם בכלל השליטה על ההצלחה של המכירה נמצאת אך ורק בידיים של איש המכירות בלבד

כמובן שלא

איש מכירות טוב תפקידו לעזור ללקוח לקבל את ההחלטה הטובה ביותר עבורו. לא לדחוף לו בכל מחיר ולא למכור לו בכל מחיר, משהו שהוא לא צריך. כדי שאיש המכירות יצליח הוא זקוק ללידים (פניות) של לקוחות רלוונטיים שמתעניינים, שהערך של המוצר ישקף את העלות שלו ושלמוצר יהיה ערך מוסף על מול המתחרים

אם כל אלה לא קיימים, הרי שאיש המכירות ישב שעות ויעשה טלפונים בתוצאות מועטות, עד ללא תוצאות בכלל. האם זה לגיטימי שהוא ישקיע את הזמן והמאמץ ללא תשלום? האם זה בכלל בשליטתו

אז יכול להיות שבחלק מהמקרים הכול מסתדר. יש פניות של לקוחות רלוונטיים, הערך משקף את העלות והערך המוסף ברור, אבל עדיין אין 100 מכירות מ 100. זה לא מציאותי אפילו בעולם אוטופי וגם כאן אני שואל אתכם, כדאי שאיש המכירות יהיה מורעב

ואני אומר לכם מניסיון ממש לא! רעב כן מורעב לא. איש מכירות או חברת טלמרקטינג מורעב מוכר בכל מחיר, הוא כבר לא עוזר ללקוח לקבל את ההחלטות הנכונות, אלה מוכר לו בכוח גם שהוא לא צריך וגם אם צריך לשקר. זה משרת אותו בתווך הקצר אבל ממש לא משרת אתכם בטווח הארוך

לכן אני חושב שכמו כל דבר בחיים גם כאן, איזון זה שם המשחק. השילוב בין בסיס הגיוני שלא משאיר את איש המכירות מורעב אבל משאיר אותו מספיק רעב זה מה שישרת אתכם כבעלי עסקים בצורה הטובה ביותר

לעוד מאמרים בנושא מכירות

  כדי לקבוע פגישת ייעוץ מכירות לעסק שלכם 

Posted on Leave a comment

שירות מכירות טלפוני במיקור חוץ

שירות מכירות טלפוני במיקור חוץ

מכירות הן אחד הדברים החשובים ביותר עבור העסק, העסק צריך מכירות כמו אוויר לנשימה. ולצורך כך עסקים משקיעים משאבים רבים בשיווק, אנשי מכירות ושיטות מכירה שונות הכוללות לפעמים טלמרקטינג. שירות מכירות טלפוני במיקור חוץ מאפשר לכל עסק ליהנות מהיתרון של מוקד מכירות, וזאת תוך כדי חיסכון משמעותי בעלויות והגדלת ההמרות

מוקד מכירות טלמרקטינג יכול להגדיל את המכירות של העסק. אלו יכולות להיות מכירות של מוצרים או שירותים. באמצעות אנשי מכירות טלפוניים ניתן לטפל בלידים חמים וקרים ולסגור עסקאות בקלות

המעבר למוקד מכירות במיקור חוץ

למרות שכל עסק מבין את היתרונות של מוקד מכירות, עבור עסקים רבים מדובר בהשקעה שאינה משתלמת; בעיקר כאשר מדובר בעסקים קטנים ובינוניים. הקמת מוקד מכירות שכזה דורשת השקעה גדולה של משאבים. אתם תצטרכו להשקיע בציוד טכנולוגי, גיוס כוח אדם והכשרתו. ומלבד ההשקעה הגדולה של המשאבים, אתם צפויים למצוא את עצמכם מנהלים מוקד מכירות במקום לנהל את העסק ולהתרכז בעיקר הפעילות העסקית שלכם

אך ישנו פתרון המאפשר לכם לקטוף את הפרות במודל עלויות משתלם וחסכוני במשאבים – שירות מכירות טלפוני במיקור חוץ. במקום להקים מערך מכירות, תוכלו לשכור את שירותיו במודל של אאוטסורסינג וליהנות מכל היתרונות שלו, תוך כדי חיסכון משמעותי בעלויות ובזמן הנדרש להשקיע בו. במוקד תוכלו למצוא אנשי מכירות מיומנים אשר יוכלו להשתמש בכישורי המכירות שלהם על מנת ליזום שיחות מכירות או לטפל בלידים חמים ולהעלות את אחוזי ההמרה

היתרונות של טלמרקטינג במיקור חוץ

מוקד מכירות במיקור חוץ מאפשר לעסק שלכם ליהנות מפתרון בהתאמה אישית, תוך כדי גמישות מלאה. לא תזדקקו להשקיע בתשתיות טכנולוגיות או בגיוס כוח אדם. תוכלו לקבל את חבילת השירות המתאימה עבור הצרכים שלכם. זהו יכול להיות פתרון ממנו תיהנו 365 יום בשנה, כאשר תוכלו לתגבר אותו או להפחיתו בהתאם לצרכים המשתנים. לחלופין תוכלו להשתמש בו רק לצורך תגבור מכירות עונתיות או ככלי תומך לקמפיין שיווקי

ולא רק שאתם נהנים מגמישות, אתם גם נהנים ממהירות. הקמת מוקד טלמרקטינג עשויה לגזול מכם זמן רב, ויתכן שיעברו שעברו שבועות ארוכים עד שתוכלו ליהנות ממוקד מתפקד ובעל כוח אדם מיומן. טלמרקטינג במיקור חוץ מאפשר לכם ליהנות מפתרון מיידי ומהיר, המביא לתוצאות מיידיות

הקמה של מוקד שירות טלפוני דורשת השקעה במערכות תקשורת ממוחשבות, תכנות והכשרה של כוח אדם. אלו הן עלויות גבוהות ומשתנות וקשה להעריך אותן מראש. לעומת זאת מודל האאוטסורסינג מאפשר לכם ליהנות ממודל עלויות קבוע וידוע מראש. כך תוכלו לערוך את חישובי החזרי ההשקעה ולא להיות מופתעים

ולבסוף אתם נהנים מזמינות של אנשי מכירות מנוסים. אתם בוודאי יודעים כמה קשה למצוא אנשי מכירות טובים. וכאן אתם זוכים לצוות שעבר הכשרה ורכש ניסיון רב במכירות טלפוניות. כל מה שנדרש הוא לקחת את הידע והניסיון שלהם, ולחשוף אותם בפני מאפייני המוצר או השירות שאתם מציעים, והם יתחילו להביא לכם מכירות

Posted on Leave a comment

?למה זה חשוב לחזור לליד חם עוד באותו היום

חזרה לליד חם באותו היום

?למה חשוב לחזור לליד חם כמה שיותר מהר

ליד חם = מכירה

סיפור שקרה

!אז זה קרה שוב

,נכנסתי לאתר של עסק שאני מתעניין בשירות שלו .השארתי את הפרטים וביקשתי שיחזרו אלי, אפילו ביקשתי בהקדם

.חיכיתי יום…עוד יום ואחרי 3 ימים מישהו חזר אלי אבל חזר אלי במייל

.”במה אתה מתעניין?” הוא שואל

במייל החוזר אני מבקש (כאילו עוזר לו) בבקשה תחזור אלי בטלפון, מעניין אותי השירות שלך

!ושוב זה קורה

חכתי יום ועוד יום ואז אני מקבל תשובה למייל: “באיזה שעות וימים נוח לך שנחזור אליך

מיותר לומר שבזמן הזה כבר חזרו אלי בטלפון מחברה אחרת שממנה רכשתי את השירות

לא חבל? עוד ליד חם, לקוח שרוצה לקנות! עוד לקוח שהוחמץ

!תחזרו לליד חם עוד באותו היום ובטלפון

Posted on Leave a comment

?מה זה טלמיטינג

מה זה טלמיטינג

?מה זה טלמיטינג

תאום פגישות לצורך יצירת מכירות

.טלמטינג תאום פגישות לצורך יצירת מכירות

בטלמטינג מתקשרים נציגים לאנשים או לעסקים ומציעים להם מוצר או שירות במטרה לתאם פגישה, הפגישה יכולה להיות פגישה ללא תשלום או בתשלום. מקבלי השיחה עשויים להיות לידים (פניות)

.קרים: רשימות ממאגרי מידע, רשימות תפוצה, לקוחות עבר או פולו אפ

…’חמים: הגיעו אחרי פעילות שיווקית פייסבוק, גוגל, יוטיוב וכו

Posted on Leave a comment

?מה זה טלמרקטינג

טלמרקטינג

שיווק באמצעות הטלפון

.טלמרקטינג היא דרך למכירה באמצעות הטלפון

בטלמרקטינג מתקשרים נציגים לאנשים או לעסקים ומציעים להם מוצר או שירות. מקבלי השיחה עשויים להיות לידים (פניות)

.קרים: רשימות ממאגרי מידע, רשימות תפוצה, לקוחות עבר או פולו אפ

חמים: הגיעו אחרי פעילות שיווקית פייסבוק, גוגל, יוטיוב וכו’…לטלמרקטינג במקרה זה יש חשיבות בחזרה לליד כמה שיותר מהר ממועד השארת הפרטים. חזרה מהירה תביא לתוצאות טובות יותר

טלמרקטינג נחשב לוותיק בתחום השיווק בתרגום מאנגלית שיווק טלפוני. לכן יש לראות בטלמרקטינג קודם דרך שיווקית ליצירת מודעות למוצר או לשירות. יש שמשתמשים בשירות זה כדי לבצע בדק שוק באמצעות טלמרקטינג לפני יציאת מותג חדש לשוק. חברות רבות מפעילות מחלקות טלמרקטינג פנימיות וחיצוניות לשיווק מוצריהן

השימושים השונים לטלמרקטינג

מכירה: יצירת עניין על מוצר או שירות מסוים בקרב נמענים טלפוניים, על-מנת להשיג מהם הזמנה ורכישה למוצרים או שירותים או לצורח שיווקי ויצירת מודעות למוצר או השירות

הנעה לפעולה: שכנוע טלפוני התקשרות לצורך “ריענון” רשימות קיימות של לקוחות והסרת רשומות שכבר אינן רלוונטיות, או שגויות. כל זאת מתוך מטרה להשיג רכישות של מוצר או שירות

שיווק:  יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים לצורך יצירת מודעות למוצר או השיר

:לסיכום

טלמרקטינג יכול להיות כלי שיווקי או מכירתי יעיל מאוד אם השימוש בו נעשה בצורה נכונה אם לצורך מכירה או שיווק

Posted on Leave a comment

?איך לייצר שיווק יעיל לקראת מכירה​

משפך שיווקי

?איך לייצר שיווק יעיל לקראת מכירה

הפקת לידים טובים ואיכותיים

השבוע שוחחתי עם לקוח שיש לו פלטפורמה חדשה לשיווק בעלי מקצוע.
 
הפלטפורמה מאפשרת תמורת תשלום חד פעמי לכל בעל מקצוע לקבל דף שמציג את המקצוע שלו, השירות שלו, וסרטון וידאו קצר.
 
לפלטפורמה יש כמה צרכנים נותני חסות שמחפשים בעלי מקצוע וממתינים שהפלטפורמה תעלה לאוויר.
 
ללקוח יש רשומות קרות של 700 בעלי מקצוע שמעולם לא ראו את הפלטפורמה והוא היה רוצה שאנחנו ניצור איתם קשר יזום ונציע להם להירשם.
 
הסברתי ללקוח שיצירת קשר עם 700 בעלי מקצוע, ללא הוכחת קניה, מבלי שהם ראו את המוצר, מבלי שראו המלצות ומבלי שראו מי הם נותני החסות, שווה ערך לקניית חתול בשק ויש מצב שהוא יזרוק לא מעט כסף, ללא תוצאות.
 
לאנשים יהיה קשה עד בלתי אפשרי לרכוש משהו דרך הטלפון מבלי לראות דבר מראש. לכן זה אולי ייצר הכרה לפלטפורמה אבל פחות ייצר מכירות בפעול וזאת לא המטרה שלו מאתנו.
 
לכן מה שאני ימליץ לעשות במקרה כזה, זה קודם כל לייצר קמפיין ממוקד לאותם 700 איש (קמפיין ווטסאפ לדוגמא) עם דף נחיתה שמכיל הסבר מלא, המלצות, סרטונים, המלצות של נותני החסות ודוגמאות מצולמות של איך הפלטפורמה נראת.
 
לאחר מכן אותם בעלי מקצוע שיגיבו לקמפיין היו אלה שרלוונטיים יותר ומתאימים יותר לשיחה מכירתית. לזה קוראים משפך שיווקי.
משפך שיווקי כזה חוסך בעלויות כח אדם ומפיק לידים טובים ואיכותיים יותר.