כמי שמנהל את המכירות, התנגדויות הן חלק משגרת היומיום שלך. בין אם אתה מבצע שיחות קרות או עושה פולואפ ללידים, טיפול בהתנגדויות בטלפון היא מיומנות שחשוב לשלוט בה. התנגדויות אלו יכולות לבוא בצורות שונות, החל מחששות לגבי תמחור ועד לספקנות לגבי המוצר או השירות שלך. אבל ללא קשר לאופי ההתנגדות, הדרך שבה אתה מטפל בה יכולה לגרום או למכירה או לאי המכירה.
מכירה בטלפון זו מיומנות קריטית עבור כל אחד בתפקיד מכירות. היכולת למכור ביעילות בטלפון יכולה להוביל להגדלת המכירות, ללקוחות מרוצים יותר ולהצלחה רבה יותר בסך הכל.
עדיף איש מכירות רעב מאיש מכירות מורעב אין יום שעובר, ואני לא מקבל לפחות שתי שיחות שבהם מעבר לקו יש לקוח שמבקש לקבל את שירות המכירות שלנו, אבל לתגמל על בסיס הצלחה בלבד ואני שואל? ממתי זה הפך להיות בסדר ששיווק, ייעוץ עסקי ומכירות כולם יתוגמלו על הצלחה ואחוזים בלבד יגידו אותם לקוחות: "רגע אבל
